发布时间:2023-04-18 17:05:45发布者:网站发布
很多店铺面临管理难度大,人员积极性差,业绩增速缓慢等问题,那怎么才能管好自己的团队、做好门店的业绩呢?
掌握下面管理10大法则,给你清晰管理思路,管好下属提升业绩!
01、控制流失率
任何店铺都会面临店员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是店员流失的客观现实,但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。
02、因人定岗
休闲零食店铺的经营调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定店员的心态,避免店员有后顾之忧。
03、恩威并治,实行人性化管理
门店对店员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,店员也是常人,要对其思想动态加以关注,店员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
04、适当地运用激励
店员每天在店铺工作十个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个老板/店长只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
05、店长负责制
在一个店面中,店长的作用是不容忽视的,他要对店铺的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个店铺,先要从管好店长这一环节开始做起。
06、划区管理、充分授权
不论是大的卖场还是小的零售店,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。
07、发挥晨会的作用
每天的早会总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,还可以充分调动店员的参与!
08、坚持不懈地培训
想要管理好一家店面,单单晨会培训是不够的,店长还要组织有针对性的培训,坚持每周或每月进行一次,日积月累的培训会对店员的素质有所提高。
09、管理者要具备培训、指导能力
店长培训店员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。
10、学会应用表格管理
在经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,老师建议下发规范的表格下去,将所需内容列出,店员只需填上相关内容就可以了,最后一栏让店员写分析,因为店员是前沿服务人员,她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。
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