零食店的望、闻、问、切。教你4大绝招，提升门店业绩！

在竞争越来越激烈的今天,我们到底要怎么做才能使,门店的营业额更上一层楼呢？小编教你四种方法,门店业绩轻松翻倍！

环境分析

◆你的门头、橱窗、收银台有让顾客进店的欲望吗？

◆你的门店环境顾客是否喜欢？

◆你的产品陈列是否让顾客有看的兴趣？

◆pop是否清晰，顾客能否方便地找到想要的货品？

 

商品分析

◆你的店铺有没有可以让顾客感到特别的产品？

◆是否有不同顾客所需要的“特定产品”？

◆是否与周边的门店形成商品的差异化？

 

顾客分析

◆你知道门店主流顾客的类型是什么吗？

◆他们平均在门店的销售金额是多少？

员工分析

◆员工是否适合目前门店的销售环境，是否称职？

◆他们懂不懂营销或者促销？

◆员工还需要什么技能才能在日常中帮助门店提升业绩？多研究

 

 

顾客

◆统计每天路过门店的顾客数量以及进店的数量，算出进店率。

◆进行顾客回访调查。

◆进行促销活动总结。

 

商品

◆门店的商品品类是否齐全，是不是适应顾客的购买需求？

◆价格是影响顾客成交和进店的要素。

市场

要研究市场的大势，比如品牌实体店在顾客心目中的影响力、产品价位段、顾客购买习惯、区域销售特点等。

通过深入研究，就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。这个主要是用心，知道别人的优缺点，利用自己的优势，做出自己的差异化。

 

方案定位

门店做促销活动方案的首要目的是什么？带来进店率和成交率。那么究竟应该如何做呢？

◆一次营销一类顾客。

◆量身定做具体活动内容。

◆宣传方法很重要。

人员执行

◆谈顾客感兴趣的话题。

◆用智能化的手段，例如微信等通信方式邀约会员或其他新老顾客参加活动。

◆每位员工的邀约效果都要进行登记。

效果评估

◆活动结束后，是否有新的顾客成为门店会员？让顾客进店的首要任务是“圈人”，交朋友是大事。

◆有没有产生销售？也就是有钱赚吗？这就要求员工有很强的销售能力。

你真心帮助顾客了吗？

要把商品销售出去，店员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，而不是为了完成销售任务，为了将商品销售出去而功利性地去算计顾客。

 

你的热情是否适度

过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让顾客感觉不舒服，产生不安全的感觉和戒备心理。我们需要热情和服务，给顾客一种轻松、坦诚、毫无拘束的环境和氛围。要学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会他们内心的想法，这是对顾客的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。

 

顾客的需求你是否清晰

◆是给自己还是别人使用？

◆是为现在购买还是看看？

◆探询顾客的需求，对症下药。

◆优秀的店员会根据顾客的性别、年龄、着装、身份有针对性问清楚顾客的需求，这并不是“看碟下菜”，而是细分顾客类别，做到对症下药。

 

有做出该有的引导吗？

在日常的门店销售过程中，有一种非常普遍的现象：顾客进来后，问了几种款式，你给他简单介绍后，顾客什么也没说就走了。

为什么呢？这就需要从两方面分析：客户方面的原因和店员方面的原因。

 

你的介绍有重点吗？

当顾客细看了你推荐的产品和其他商品，会主动问你一些细节，这说明他们已经开始感兴趣了，这时就是店员给其做详细卖点介绍的最佳时机。

介绍卖点时要重点介绍顾客最关心的利益点和对顾客的好处，以及和竞争产品进行有针对性的有效比较。讲一个卖点，就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个。

 

客户是否体验过商品

介绍商品，不但会说，还要鼓励顾客试用。这点对于销售尤为重要。顾客对自己体验过的产品感受是最深的。

所以，不是生意不好做，而是你没做好。很多地方自己做的不到位，看了以上的方法赶紧用起来吧！